保健品招商維持客戶關(guān)系的**戰(zhàn)略

添加日期：2021年2月7日 閱讀：918

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面對醫(yī)改新形勢，保健品招商企業(yè)必須充分認(rèn)識醫(yī)改帶來的機遇和挑戰(zhàn)，正確評價自身的資源和能力，發(fā)揚優(yōu)勢、彌補劣勢，抓住機遇、規(guī)避風(fēng)險，快速發(fā)展。并遵循“客戶就是上帝”，但一些市場人員還是經(jīng)常忽略關(guān)系營銷中的關(guān)系要素。不管我們是通過代理商或分銷商還是直接與客戶溝通，下面的10條將會幫助我們在市場中成功的保持客戶的關(guān)系和他們的忠誠。

1、要在一周內(nèi)給聯(lián)系過的客戶反饋。

對產(chǎn)品促銷后客戶的反應(yīng)表現(xiàn)你怎么對待公司的業(yè)務(wù)。這不僅僅是指對客戶的要求的一般的快速反應(yīng)，而且要對那些投訴說“謝謝”。行動比語言更有說服力。

2、保健品招商企業(yè)要選擇專業(yè)的客戶交流人員。

選擇一個專門負(fù)責(zé)客戶交流的人員-此人*好是給你的目標(biāo)客戶群體關(guān)注的刊物或媒體上發(fā)表文章/評論并有一定影響的人–他的文章要在適當(dāng)?shù)某潭壬先�寫來宣揚你的公司，介紹你的公司，去影響那些目標(biāo)客戶，你要提供詳實的經(jīng)過了證實的材料，并確定涉及的內(nèi)容是新穎的，獨特的。

3、確信不斷學(xué)習(xí)到新的東西，而不是只停留在口頭上。

有些經(jīng)理和市場人員已經(jīng)厭倦了那些重復(fù)的、千篇一律的客戶溝通行為;但我們生活在我們生產(chǎn)并推銷的產(chǎn)品中，當(dāng)回顧那些有關(guān)的市場計劃時，如果你學(xué)到了以前你不知道的東西，那么你的顧客將比你要學(xué)到多并將為你帶來很多機會。你也將可以在客戶群中保持一定的品牌忠誠度。

4、如果要做廣告，就要讓它引人注意，并且要與眾不同。

保健品招商企業(yè)要讓你的客戶知道，你和你的競爭對手是不一樣的，他們將從你這里獲得更多更好的。要讓每次廣告都會造成不同的沖擊和影響。

5、給予客戶獨特的待遇。

包括客戶在其他地方不能獲得的特殊待遇，或者提供特別的市場信息和服務(wù)，讓他們感到只有你能為他們做到這些。



6、找出客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)的真實的感覺。

仔細(xì)研究客戶反饋和以往的市場調(diào)查報告，并與公司內(nèi)負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的部門聯(lián)系。注意每一個特別是反面批評的意見。雖然那些反面的、批評的意見會很讓人不快樂，但我們將會從那些我們不愿看到的材料中知道保健品招商用戶為什么不滿意，并且在以后的發(fā)展中將這些因素去除掉。

7、要切合客戶的實際情況與他們討論他們的具體需求。

如果先聽一聽客戶的聲音，真誠的與他們溝通，交換雙方的觀點，就可以與客戶建立真正的真誠的關(guān)系。全神貫注于客戶的需求，分析你的*好的客戶的，并從正在進行的溝通交流中學(xué)習(xí)。

8、避免導(dǎo)致麻煩的無謂的討論，過多的討論只會影響公司的聲譽和形象。

拒絕那些關(guān)于銷售價格，產(chǎn)品展示，突發(fā)事件或廣告無休止的討論。太多的市場行為將會破壞本來建立的與客戶良好的關(guān)系，或影響這種關(guān)系停滯不前。

9、逐字的推敲給客戶信件，要引起客戶注意。

來自其他客戶的信通常是保健品招商公司關(guān)系市場活動的一部分,如果你對客戶的反應(yīng)和回復(fù)達(dá)到非常令客戶滿意的話，將對你的產(chǎn)品的發(fā)展起到有利的促進的作用。

10、設(shè)立范圍較廣、多樣化的客戶關(guān)系發(fā)展計劃。

賦予保健品招商客戶忠誠計劃多條“腿”和仔細(xì)建立包括產(chǎn)品和產(chǎn)品的使用的多樣化的長期溝通平臺,但這些計劃不應(yīng)是獨立的自我服務(wù)的系統(tǒng)，而是應(yīng)該相符相成的。

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