添加日期:2021年1月31日 閱讀:903
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小編導(dǎo)讀:任何一家企業(yè)經(jīng)營(yíng),無(wú)不是創(chuàng)造和傳遞超額的顧客價(jià)值來(lái)構(gòu)建顧客關(guān)系,*后就是從顧客處獲取價(jià)值作為回報(bào),其形式可能是當(dāng)期或者未來(lái)的銷售額、市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。所以對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展來(lái)說(shuō),關(guān)鍵就是獲得顧客的高度滿意,這樣他們才會(huì)對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)并重復(fù)購(gòu)買。
有這么一個(gè)事例:斯圖·倫納德在康涅狄格州和紐約經(jīng)營(yíng)著四家高盈利的超級(jí)市場(chǎng)。對(duì)他來(lái)說(shuō),每當(dāng)他看到一個(gè)顧客生氣地走出賣場(chǎng),就看到5萬(wàn)美元也跟著飛出去了。這是為什么呢?因?yàn)樗念櫩推骄恐軙?huì)花費(fèi)100美元,一年購(gòu)物50周,并在這個(gè)區(qū)域居住約10年。如果這個(gè)顧客發(fā)生了一次不愉快的購(gòu)物經(jīng)歷,然后轉(zhuǎn)向另一家超級(jí)市場(chǎng),那么也就等于他就損失了5萬(wàn)美元收入。另外,如果這個(gè)失望的顧客將自己不愉快的購(gòu)物體驗(yàn)告訴其他顧客,那么就會(huì)導(dǎo)致那些顧客也會(huì)抵制該賣場(chǎng),如此一來(lái)?yè)p失將更多。為了將顧客留住,斯圖·倫納德的賣場(chǎng)建立了這么一條規(guī)則—顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的;第二條規(guī)則—如果顧客錯(cuò)了,請(qǐng)參考第*條。
不僅僅是斯圖·倫納德,還有我們所熟知的雷克薩斯,一個(gè)滿意并且忠誠(chéng)的顧客,其終身銷售價(jià)值將超過(guò)60萬(wàn)美元。
所以企業(yè)經(jīng)營(yíng)要致力于留住并發(fā)展顧客有著巨大的經(jīng)濟(jì)意義,對(duì)于保健品企業(yè)經(jīng)營(yíng)如此,況且其還承擔(dān)著人類的生命健康安全,不僅僅是經(jīng)濟(jì)意義如此簡(jiǎn)單。保健品企業(yè)研發(fā)產(chǎn)品的好壞,對(duì)于造福人類有著非常重要的地位,保健品企業(yè)何不利用這特殊意義為企業(yè)自身謀得更好的發(fā)展,為顧客創(chuàng)造出更有利的價(jià)值,如此*后獲得的回報(bào)將也是無(wú)法估量的。更多資訊請(qǐng)點(diǎn)擊:小編。
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【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷!臼褂梅椒ā客庥。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。
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