藥店“平臺(tái)”經(jīng)濟(jì)到來(lái)！你準(zhǔn)備好了沒(méi)

添加日期：2017年6月7日 閱讀：1326

近年來(lái)，由21世紀(jì)藥店報(bào)和中國(guó)藥店管理學(xué)院聯(lián)手搭建的“平臺(tái)”越來(lái)越多，如將于6月16~17日在廣州舉辦的“‘大健康·贏未來(lái)’廣州峰會(huì)”就是一個(gè)嶄新的“平臺(tái)”，參與建設(shè)該“平臺(tái)”的還有廣東省執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會(huì)、廣東省醫(yī)藥零售行業(yè)協(xié)會(huì)、廣東省保健食品行業(yè)協(xié)會(huì)等，可謂陣容強(qiáng)大。

據(jù)悉，備受業(yè)內(nèi)關(guān)注、將于7月4～7日在昆明召開(kāi)的“2017全國(guó)藥店周暨第12屆中國(guó)制藥工業(yè)百?gòu)?qiáng)年會(huì)”，將聚焦于“平臺(tái)”，對(duì)平臺(tái)的影響因素和主要驅(qū)動(dòng)力進(jìn)行深入的剖析。正如會(huì)議主辦方所預(yù)測(cè)，“未來(lái)將會(huì)轉(zhuǎn)變之前各自建設(shè)、維護(hù)、運(yùn)營(yíng)的局面，實(shí)現(xiàn)多家共享同類資源，共贏的局面”。

醫(yī)藥行業(yè)的種種跡象表明：未來(lái)藥店的較量要靠“平臺(tái)”決勝，你準(zhǔn)備好了嗎?

平臺(tái)成為藥店增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力

未來(lái)藥店的競(jìng)爭(zhēng)將是平臺(tái)與平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，這一點(diǎn)許多業(yè)內(nèi)人士已達(dá)成共識(shí)。

醫(yī)藥新零售時(shí)代與以前相比較，*大的不同就是政策環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境都已改變，這導(dǎo)致上下游企業(yè)都需要改變競(jìng)爭(zhēng)的方式，以適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展。

不管是“兩票制”、“藥占比”，還是藥品流通領(lǐng)域集中整治等舉措，都有利于強(qiáng)者更強(qiáng)，弱者有被淘汰出局的危險(xiǎn)。在這樣的背景下，大型連鎖藥店與品牌藥企都主動(dòng)向?qū)Ψ健翱繑n”，力求達(dá)成更深、更多的戰(zhàn)略合作。中小連鎖也意識(shí)到“抱團(tuán)”不只是在采購(gòu)上追求價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而是需對(duì)各方面的資源進(jìn)行整合。于是，以資本為紐帶的實(shí)體公司出現(xiàn)了，向投資、金融、保險(xiǎn)等方面發(fā)展的嘗試也開(kāi)始了。

對(duì)于這種藥店聯(lián)盟的新動(dòng)向，清華大學(xué)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)研究中心企業(yè)研究部主任李江濤教授曾指出，藥店聯(lián)盟不要僅著眼于內(nèi)部的整合，也需利用聯(lián)盟平臺(tái)開(kāi)展外部活動(dòng)，例如從政府主管部門(mén)爭(zhēng)取政策資源。

雖然，從門(mén)店規(guī)模和銷售來(lái)看，大型連鎖藥店占有較大的優(yōu)勢(shì)，排在第*位的國(guó)大藥房的年銷售額已超過(guò)百億，排名靠前的一些區(qū)域龍頭連鎖通過(guò)近幾年的快速擴(kuò)張，有把追趕者的距離進(jìn)一步拉大之勢(shì)。但是，從區(qū)域的角度來(lái)看，大型連鎖在許多地方并不占優(yōu)勢(shì)，這就給區(qū)域連鎖藥店留下了聯(lián)合抗衡的機(jī)會(huì)，廣東醫(yī)藥直配商業(yè)聯(lián)盟是其中的代表。

可見(jiàn)，大型連鎖也好中小連鎖也罷，都是謀求打造更大或更有效的平臺(tái)來(lái)吸引各方面的資源，“平臺(tái)”已成為藥店增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力。從0到3個(gè)億，廣東醫(yī)藥直配商業(yè)聯(lián)盟走的正是這樣一條成長(zhǎng)之路，一起成長(zhǎng)的還有會(huì)員的管理能力、營(yíng)銷水平、人才隊(duì)伍等。而平臺(tái)越有實(shí)力和品牌力，平臺(tái)的轉(zhuǎn)化率就越高。

轉(zhuǎn)型需要更高級(jí)的平臺(tái)

對(duì)于未來(lái)幾年藥店的發(fā)展趨勢(shì)，老百姓董事長(zhǎng)謝子龍認(rèn)為仍是整合、并購(gòu)、重組的黃金時(shí)代。但他同時(shí)指出，隨著醫(yī)藥分開(kāi)的推進(jìn)，行業(yè)的專業(yè)服務(wù)價(jià)值將會(huì)日漸凸顯，專業(yè)化服務(wù)也會(huì)成為藥品零售行業(yè)未來(lái)轉(zhuǎn)型成敗的關(guān)鍵。

在特格爾中國(guó)藥店采購(gòu)聯(lián)盟理事長(zhǎng)劉豐盛看來(lái)，藥店已進(jìn)入3.0時(shí)代，藥店必須成為顧客提供全方位個(gè)性化醫(yī)療健康服務(wù)的場(chǎng)所，而新技術(shù)的運(yùn)用對(duì)店長(zhǎng)提出了更專業(yè)的要求，實(shí)踐證明，**型的員工比普通員工能給企業(yè)多創(chuàng)造10%～15%的利潤(rùn)。

與以往不同的是，在醫(yī)藥新零售時(shí)代，提高專業(yè)化服務(wù)能力不只是提升藥店店員的專業(yè)知識(shí)水平和技能，還有服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型。益豐致力打造的專業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括了線上用藥提醒、用藥咨詢和跟蹤服務(wù)、慢病管理、保健預(yù)防等，為此益豐建立大數(shù)據(jù)分析，使用了員工APP等互聯(lián)網(wǎng)手段，其目標(biāo)是把原來(lái)的員工和顧客的多對(duì)多服務(wù)形式轉(zhuǎn)變?yōu)榫�上智能化和員工一對(duì)一的智能化服務(wù)。

從內(nèi)容來(lái)看，藥店實(shí)際上是把更多的服務(wù)、資源和技術(shù)結(jié)合進(jìn)來(lái)，從而打造更高級(jí)的平臺(tái)。不過(guò)，藥店需要提高的不只是對(duì)顧客的服務(wù)水平，其他方面亦然。正因?yàn)槿绱�，中�?guó)藥店管理學(xué)院自成立以來(lái)，先后成立了培訓(xùn)、商品、執(zhí)業(yè)藥師、慢病管理、中醫(yī)館等專業(yè)委員會(huì)，其目的都是搭建各種專業(yè)的平臺(tái)，整合各方資源，以更好地為藥店的發(fā)展服務(wù)。

以中醫(yī)館專業(yè)委員會(huì)為例。國(guó)家出臺(tái)的一系列扶持中醫(yī)藥發(fā)展政策使中醫(yī)館熱興起，盡管全國(guó)已經(jīng)開(kāi)辦了大大小小、各種形式的中醫(yī)館，并且有成功的個(gè)案，但目前中醫(yī)館的整體水平參差不齊，還沒(méi)有較為成熟的模式可供參考，而中醫(yī)館專業(yè)委員會(huì)的成立利于促進(jìn)各中醫(yī)館的相互交流與學(xué)習(xí)，這將有效縮短藥店開(kāi)辦中醫(yī)館的摸索過(guò)程。

未來(lái)的“平臺(tái)”該怎樣打造?

要讓“平臺(tái)”發(fā)生作用，不是把一些因素疊加在一起那么簡(jiǎn)單。那么“平臺(tái)”的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)受哪些因素影響?未來(lái)的“平臺(tái)”要具備哪些條件?藥店應(yīng)該打造什么樣的平臺(tái)……

和以前的市場(chǎng)環(huán)境相比，現(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境的變化更大、更快了。電商的發(fā)展就是一個(gè)典型的例子。*初的時(shí)候，買(mǎi)書(shū)的需求成就了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，隨后是化妝品和電器，接著京東這類賣家用電器的電商崛起。有調(diào)查顯示，有超過(guò)七成的消費(fèi)者曾經(jīng)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)藥品，超過(guò)八成的受訪者將會(huì)考慮嘗試網(wǎng)購(gòu)醫(yī)藥類產(chǎn)品或增加購(gòu)買(mǎi)頻次。

藥店的電商從開(kāi)始賣一些非藥品類，發(fā)展至今天構(gòu)建線上線下一體化的專業(yè)服務(wù)體系，從以產(chǎn)品為中心到以消費(fèi)者為中心，因此，“平臺(tái)”也要相應(yīng)做出改變。

據(jù)了解，“2017全國(guó)藥店周”將圍繞影響“平臺(tái)”發(fā)展的幾個(gè)關(guān)鍵性因素，如政策、資本、互聯(lián)網(wǎng)等進(jìn)行深入的解讀和探討，同時(shí)也會(huì)對(duì)如何更好地發(fā)揮當(dāng)下藥店的主要“驅(qū)動(dòng)力”，如中醫(yī)藥進(jìn)行重點(diǎn)研討。

未來(lái)的“平臺(tái)”應(yīng)該怎樣打造，相信可以在“謀定‘大健康’廣州峰會(huì)”上找到一些答案或不錯(cuò)的經(jīng)驗(yàn)借鑒。

責(zé)任編輯：田月華 m.themanifestationessentials.com 2017-6-7 10:00:42

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